返金ポリシー

返品をお受けするには、商品はお届け時と同じ状態（未使用または未着用、タグ付き、元の包装）である必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要となります。

返品をご希望の場合は、「お問い合わせ」ページのフォームからご連絡ください。返品が承認された場合、返品用送り状と、商品の送付方法および送付先をご案内いたします。返品のお申し出なくご返送いただいた商品は、お受けできませんのでご了承ください。

返品に関するお問い合わせは、「お問い合わせ」ページのフォームからメールでいつでもご連絡ください。フォームは、ウェブサイトのフッターにある「お問い合わせ」をクリックしてアクセスできます。

破損および問題
商品到着時に商品をご確認いただき、不良品、破損品、または間違った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。問題箇所を特定し、対応させていただきます。

例外 / 返品不可商品
生鮮食品（食品、花、観葉植物など）、特注品（特注品やパーソナライズ商品など）、パーソナルケア商品（化粧品など）など、一部の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品もお受けできません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール品およびギフトカードの返品はお受けできません。

交換
ご希望の商品を確実にお受け取りいただくための最も早い方法は、お手持ちの商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途ご購入いただくことです。

返金
返品商品を受領し、検査が完了したら、返金の可否をお知らせいたします。承認された場合は、元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社による返金処理と送金には時間がかかる場合がありますのでご了承ください。